Prawo konsumenckie

Prawo konsumenckie – Bielsko-Biała

Czym jest prawo konsumenckie? To zbiór praw przysługujących konsumentom, mających na celu ochronę konsumenta w gospodarce rynkowej. Konsumentami są osoby fizyczne dokonujące czynności prawnej (np. zakupu) z przedsiębiorcą, która nie jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Konsumentem jest więc klient kupujący buty – bez znaczenia, czy składa zamówienie w sklepie internetowym, czy dokonuje zakupu stacjonarnego.
• Będzie nim również prowadzący gabinet lekarz, który w ramach reklamacji zleca naprawę kina domowego. Wprawdzie jest przedsiębiorcą, ale naprawa domowego sprzętu nie jest związana z prowadzoną działalnością, wobec czego w tej sytuacji lekarz ten ma status konsumenta.

Organem centralnym administracji rządowej powołanym do stania na straży praw konsumentów jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Do organu tego można wnosić skargi dotyczące naruszenia zbiorowych interesów większej liczby konsumentów. W razie naruszenia interesów pojedynczych konsumentów można się poskarżyć powiatowemu lub miejskiemu rzecznikowi praw konsumenta.

Ochrona praw konsumenckich Bielsko-Biała – przykłady naruszeń

O tym, że do naruszania praw konsumentów dochodzi w naszym kraju nagminnie, świadczy liczba skarg składanych do rzeczników praw konsumentów. Niestety wiele osób nie ma świadomości, że niektóre zachowania sprzedawców i usługodawców stanowią naruszenie prawa.

Oto przykłady popularnych naruszeń:

• Sklep internetowy umożliwia wybór koloru zamawianego przedmiotu, ale zastrzega, że jeśli nie będzie go akurat w magazynie, wyśle inny kolor.
• Operator komórkowy nie informuje o dodatkowo płatnych usługach, które uruchamia u każdego abonenta.
• Sklep internetowy zastrzegł w regulaminie, że zakupy muszą być przemyślane, bo nie przyjmuje zwrotów w ciągu 14 dni od dnia doręczenia (w odniesieniu do wszystkich produktów, nie tylko stworzonych indywidualnie dla klienta).

Adwokat prawo konsumenckie Bielsko-Biała

Zachęcamy do kontaktu klientów, których prawa konsumenckie zostały naruszone. Nasz zespół adwokatów i radców podejmie działania zmierzające do wyegzekwowania od sprzedawcy lub usługodawcy przestrzegania przepisów.

Świadczymy usługi również na rzecz profesjonalnych podmiotów: sklepów internetowych, dostawców usług, wykonawców, którzy chcą dowiedzieć się, w jaki sposób świadczyć usługi w sposób zgodny z przepisami chroniącymi prawa konsumentów. Oferujemy konsultacje oraz sporządzenie regulaminów, w tym regulaminów przetwarzania danych osobowych, lub weryfikację regulaminów napisanych przez klienta. Takie działanie pozwoli uniknąć kosztownych błędów.

Kancelaria radców prawnych i adwokatów Nowosielski i Wspólnicy w Bielsku-Białej świadczy pomoc prawną w zakresie prawa konsumenckiego. Z naszych usług korzystają także mieszkańcy pobliskich miejscowości województwa śląskiego, takich jak Żywiec czy Pszczyna. Radca prawny lub adwokat są do Państwa dyspozycji po umówieniu spotkania w kancelarii lub online.